Program lojalnościowy dla apteki i salonu optycznego
Klient wraca do apteki co kilka dni, ale wybiera tę najbliższą w danej chwili, nie tę, do której jest lojalny. Punkto daje mu powód, by wybrał właśnie Ciebie.
Z czym mierzy się Twoja branża
- Bardzo wysoka częstotliwość, niska marża. Klient kupuje często, ale pojedynczy zakup ma niską marżę — trudno zbudować lojalność samą jakością obsługi.
- Konkurencja dużych sieci aptecznych. Duże sieci aptek i drogerii oferują niższe ceny na popularne produkty dzięki skali zakupów.
- Klient wybiera najbliższą aptekę. W nagłej potrzebie klient idzie do najbliższej otwartej apteki, niezależnie od tego, gdzie kupował wcześniej.
Jak to działa w aptece i salonie optycznym
- 1. Klient płaci i skanuje kod QR. Farmaceuta lub sprzedawca skanuje kod klienta w aplikacji partnerskiej tuż po wydaniu paragonu — to jeden dodatkowy krok przy kasie.
- 2. Punkty trafiają na konto od razu. Klient widzi je w swojej aplikacji Punkto, zanim jeszcze wyjdzie z apteki.
- 3. Klient wraca częściej właśnie do Ciebie. Widzi zebrane punkty w aplikacji i przy kolejnym zakupie wybiera Twoją aptekę lub salon optyczny zamiast innej.
Skąd przyjdą klienci
Klienci aptek i salonów optycznych to też klienci e-aptek online i prywatnych gabinetów medycznych — te same osoby dbające o zdrowie. Sieć Punkto pokazuje im Twoją aptekę, gdy zbierają punkty w tych firmach.
Przykład
Przykład: apteka obsługuje 150 paragonów dziennie przy średniej wartości 40 zł. Przy naliczaniu 2% wartości zakupów klient otrzymuje punkty warte 0,80 zł za paragon.
Przy 150 paragonach dziennie to około 120 zł punktów rozdanych dziennie — rozłożone na wielu klientów, więc pojedynczy koszt na transakcję jest niewielki.
Przy droższych zakupach, np. oprawkach okularowych w salonie optycznym, ten sam procent oznacza więcej punktów — warto to uwzględnić w panelu partnera.
Ty decydujesz
Ty decydujesz, jaki procent wartości paragonu zamienia się w punkty i jaki maksymalny procent kolejnych zakupów klient może nimi pokryć — niezależnie w aptece i w salonie optycznym, jeśli prowadzisz oba.
Najczęstsze pytania
Czy to wymaga zmiany kasy fiskalnej lub systemu aptecznego?
Nie, aplikacja partnerska działa obok systemu aptecznego — farmaceuta używa jej dopiero po wydrukowaniu paragonu, jako osobnego kroku.
Czy klient może zapłacić punktami za leki na receptę?
Punkty działają jak rabat na część rachunku — decydujesz w panelu partnera, jaki maksymalny procent transakcji mogą pokrywać.
Czy program obejmuje też salon optyczny działający przy aptece?
Tak, jeśli obie części rozliczasz w ramach tego samego konta partnera w aplikacji Punkto.
Czy klienci muszą czekać dłużej przez skanowanie kodu?
Nie zauważalnie — to jeden dodatkowy skan po stronie farmaceuty, nie wymaga dodatkowych pytań ani formularzy przy kasie.
Co jeśli program nie przyniesie oczekiwanego wzrostu powrotów?
Możesz w każdej chwili obniżyć poziom naliczania punktów albo całkowicie wyłączyć program z poziomu panelu partnera, bez utraty historii transakcji.
Ile kosztuje dołączenie do Punkto?
Pierwszy miesiąc masz gratis, bez podawania karty i bez skomplikowanej rejestracji — możesz przetestować program na codziennym ruchu, zanim zdecydujesz się na dalsze korzystanie.