Program lojalnościowy dla sklepu zoologicznego
Karma kończy się co miesiąc jak w zegarku — pytanie tylko, czy klient zamówi ją znowu u Ciebie, czy tam, gdzie akurat zobaczy niższą cenę. Punkto przechyla szalę na Twoją korzyść.
Z czym mierzy się Twoja branża
- Regularne zakupy, niska marża. Karma i akcesoria kupowane są cyklicznie, ale marża na popularnych produktach jest niewielka — trudno o kosztowne promocje.
- Konkurencja dużych platform zoologicznych. Duże sklepy zoologiczne online oferują subskrypcje i darmową dostawę, z czym trudno konkurować mniejszemu sklepowi.
- Niska lojalność mimo regularności. Klient kupuje karmę co miesiąc, ale niekoniecznie w tym samym miejscu — wybiera tam, gdzie akurat jest taniej.
Jak to działa w sklepie zoologicznym online
- 1. Klient opłaca zamówienie. Integracja Punkto podłączona do Twojego sklepu nalicza punkty, gdy tylko zamówienie zmieni status na opłacone.
- 2. Punkty widoczne od razu. Klient znajduje je w swojej aplikacji Punkto, zanim jeszcze kurier dostarczy karmę.
- 3. Klient zamawia kolejną karmę u Ciebie. Punktami pokrywa część następnego zamówienia — u Ciebie albo u weterynarza czy w lokalnym sklepie z tej samej sieci.
Skąd przyjdą klienci
Klienci sklepów zoologicznych online to też klienci gabinetów weterynaryjnych i lokalnego handlu w okolicy — te same osoby dbające o zwierzaka. Sieć Punkto pokazuje im Twój sklep, gdy zbierają punkty w tych firmach.
Przykład
Przykład: sklep notuje 40 zamówień dziennie o wartości 110 zł. Przy naliczaniu 3% wartości zamówienia klient dostaje punkty warte 3,30 zł.
Przy 40 zamówieniach dziennie to około 132 zł punktów rozdanych dziennie — koszt rozłożony na wielu klientów kupujących regularnie.
Ponieważ karma kupowana jest cyklicznie, nawet niewielka kwota punktów z każdego zamówienia szybko sumuje się w realną zniżkę na kolejny zakup.
W przeliczeniu na miesiąc regularne zamówienia dają stabilny, przewidywalny koszt programu — łatwiej zaplanować budżet niż przy jednorazowych, dużych zakupach.
Ty decydujesz
Ustalasz procent punktów naliczanych od wartości zamówienia oraz maksymalny procent kolejnego zamówienia, jaki klient pokryje punktami zebranymi u Ciebie lub w innej firmie sieci.
Najczęstsze pytania
Czy punkty naliczają się od zamówień cyklicznych, np. subskrypcji karmy?
Tak, każda opłacona transakcja w ramach subskrypcji nalicza punkty osobno, tak samo jak pojedyncze zamówienie.
Czy da się naliczać wyższy procent na akcesoriach niż na karmie?
Nie — jeden poziom naliczania obowiązuje w całym sklepie, liczony od wartości zamówienia, niezależnie od tego, co klient kupił.
Ile trwa podłączenie sklepu zoologicznego do integracji?
Od instalacji integracji do pierwszej naliczonej transakcji mija zwykle kilkanaście minut, jeśli masz pod ręką dane dostępowe do sklepu.
Czy klient może wydać punkty na wizytę u weterynarza?
Tak, punkty są wspólne dla całej sieci Punkto — klient wyda je zarówno online, jak i w gabinetach czy sklepach stacjonarnych partnerów.
Czy program pomoże przy tak niskiej marży na karmie?
To Ty ustalasz procent naliczania — możesz zacząć od niskiego poziomu i podnieść go, jeśli program realnie zwiększy liczbę powracających klientów.
Ile kosztuje dołączenie do Punkto?
Pierwszy miesiąc masz gratis, bez podawania karty i bez skomplikowanej rejestracji — sprawdzisz efekt na kilkudziesięciu realnych zamówieniach.