Program lojalnościowy dla apartamentów i agroturystyki
Gość zostaje na kilka dni i wyjeżdża, często do innego miasta — trudno liczyć na jego powrót. Punkto sprawia, że poleca Cię dalej i wraca do sieci Punkto przy innej podróży.
Z czym mierzy się Twoja branża
- Bardzo silna sezonowość. Ruch koncentruje się w wakacje i długie weekendy, a poza sezonem obłożenie bywa niskie przez wiele tygodni.
- Jednorazowi klienci. Turysta odwiedza dane miejsce zwykle raz — trudno zbudować powracającą bazę klientów jak w innych branżach lokalnych.
- Konkurencja dużych platform rezerwacyjnych. Booking czy Airbnb dyktują warunki i pobierają prowizję, zostawiając mało przestrzeni na budowanie własnej marki.
Jak to działa w apartamentach i agroturystyce
- 1. Gość płaci i skanuje kod QR. Przy zameldowaniu lub rozliczeniu pobytu gość pokazuje aplikację Punkto, a Ty skanujesz jego kod.
- 2. Punkty trafiają na konto od razu. Trafiają na jego konto zaraz po rozliczeniu, jeszcze przed wymeldowaniem.
- 3. Gość poleca Cię i wraca do sieci. Punkty i link polecający w aplikacji Punkto zachęcają gościa, by polecił Cię znajomym planującym podobny wyjazd.
Skąd przyjdą klienci
Goście apartamentów i agroturystyki to też klienci lokalnych restauracji, atrakcji turystycznych i sklepów w okolicy — wszystko, co odwiedzają podczas pobytu. Sieć Punkto pokazuje im Twój obiekt, gdy zbierają punkty w tych firmach.
Przykład
Przykład: obiekt przyjmuje 4 rezerwacje dziennie w sezonie przy średniej wartości 450 zł za nocleg. Przy naliczaniu 2% wartości rezerwacji gość otrzymuje punkty warte 9 zł.
Przy 4 rezerwacjach dziennie to około 36 zł punktów rozdanych dziennie w sezonie — niewielki koszt względem wartości pojedynczej rezerwacji i szansy na polecenie.
Poza sezonem, gdy rezerwacji jest mniej, ten sam procent naliczania generuje niższy łączny koszt punktów, więc program nie obciąża budżetu w słabszych miesiącach.
Ty decydujesz
Ty ustalasz procent naliczanych punktów od wartości rezerwacji oraz maksymalny procent kolejnego pobytu, jaki gość może pokryć punktami zebranymi u Ciebie lub w innych firmach sieci.
Najczęstsze pytania
Czy punkty naliczają się od rezerwacji zrobionej przez platformę zewnętrzną?
Punkty naliczają się w momencie rozliczenia pobytu przez aplikację partnerską — jeśli gość płaci bezpośrednio Tobie na miejscu, punkty się naliczą niezależnie od tego, skąd przyszła rezerwacja.
Czy gość może wydać punkty w innym mieście?
Tak, punkty są wspólne dla całej sieci Punkto — gość wydaje je w dowolnej firmie partnerskiej, także w innym mieście.
Czy muszę zmieniać system, w którym przyjmuję rezerwacje?
Nie, aplikacja partnerska Punkto działa obok Twojego dotychczasowego systemu rezerwacji — używasz jej tylko przy rozliczeniu pobytu z gościem.
Czy program pomoże zapełnić obłożenie poza sezonem?
Program nie zastępuje marketingu sezonowego, ale zachęca gości, którzy już Cię znają, by polecili Cię dalej lub wrócili przy kolejnej podróży.
Czy mogę zmienić poziom punktów na czas wysokiego sezonu?
Tak, w panelu partnera podniesiesz albo obniżysz poziom naliczania punktów w dowolnym momencie, zależnie od tego, jak wygląda obłożenie.
Ile kosztuje dołączenie do Punkto?
Pierwszy miesiąc masz gratis, bez podawania karty i bez skomplikowanej rejestracji — możesz przetestować program na realnych rezerwacjach, zanim zdecydujesz się na dalsze korzystanie.