Program lojalnościowy dla warsztatu, myjni i detailingu
Klient wraca do warsztatu dopiero, gdy coś się znowu zepsuje — trudno zbudować regularność, jaką mają inne branże. Punkto daje mu powód, by wybrał Ciebie, a nie konkurencję za rogiem.
Z czym mierzy się Twoja branża
- Wizyty tylko przy awarii. Bez okresowych przeglądów czy mycia trudno zbudować regularny ruch — klient pojawia się dopiero, gdy naprawdę musi.
- Konkurencja cenowa myjni samoobsługowych. Myjnie samoobsługowe i duże sieci konkurują ceną, z którą mały warsztat czy detailing trudno rywalizować bez straty na marży.
- Martwy czas oczekiwania. Klient czeka na auto podczas mycia czy przeglądu — ten czas nie generuje żadnej dodatkowej sprzedaży ani dla Ciebie, ani dla nikogo innego.
Jak to działa w warsztacie, myjni i detailingu
- 1. Klient płaci i skanuje kod QR. Po usłudze — myciu, przeglądzie czy wymianie opon — klient skanuje kod w aplikacji partnerskiej przy kasie.
- 2. Punkty trafiają na konto od razu. Naliczają się natychmiast i są widoczne w jego telefonie zaraz po płatności.
- 3. Klient wydaje punkty w czasie oczekiwania. Czekając na auto, może wydać zebrane punkty w kawiarni czy sklepie obok — albo zachować je na kolejną wizytę w Twoim warsztacie.
Skąd przyjdą klienci
Klienci czekający na auto w warsztacie czy myjni chętnie idą na kawę obok albo robią zakupy w pobliskich sklepach, żeby zabić czas. Sieć Punkto zamienia ten czas oczekiwania w ruch dla sąsiednich firm — i odwrotnie, przyciąga do Ciebie ich klientów.
Przykład
Przykład: myjnia i warsztat obsługują 25 aut dziennie przy średnim rachunku 80 zł. Przy naliczaniu 3% wartości usługi klient otrzymuje punkty warte 2,40 zł za wizytę.
Przy 25 autach dziennie to około 60 zł punktów rozdanych dziennie — mniej niż koszt jednej reklamy w mediach lokalnych, a trafia bezpośrednio do klientów po usłudze.
Przy wyższych rachunkach, np. za poważniejszą naprawę, ten sam procent oznacza więcej punktów — warto to mieć na uwadze, ustalając poziom naliczania w panelu partnera.
Ty decydujesz
Ty ustalasz procent naliczanych punktów od wartości usługi oraz maksymalny procent kolejnego rachunku, jaki klient może pokryć punktami zebranymi w Twoim warsztacie lub innych firmach sieci.
Najczęstsze pytania
Czy mogę różnicować punkty między myciem a poważną naprawą?
Nie — obecnie ustawiasz jeden poziom naliczania punktów liczony od wartości całego paragonu, niezależnie od rodzaju usługi.
Czy muszę integrować się z systemem do zarządzania zleceniami?
Nie, Punkto działa niezależnie od oprogramowania warsztatowego — wystarczy aplikacja partnerska przy kasie.
Czy klient może zapłacić punktami za drogą naprawę?
Punkty pokrywają tylko część rachunku, do ustalonego przez Ciebie maksymalnego procentu — resztę klient płaci normalnie.
Jak szybko naliczają się punkty po płatności?
Od razu po zeskanowaniu kodu QR w aplikacji partnerskiej — klient widzi je w swojej aplikacji Punkto natychmiast.
Czy program działa też dla klientów flotowych?
Punkty naliczają się na indywidualne konto klienta zarejestrowane w aplikacji Punkto, niezależnie od tego, czy płaci za auto prywatne czy firmowe.
Ile kosztuje dołączenie do Punkto?
Pierwszy miesiąc masz gratis, bez podawania karty i bez skomplikowanej rejestracji — możesz przetestować program na kilkudziesięciu realnych wizytach w warsztacie, zanim zdecydujesz się na dalsze korzystanie.