Program lojalnościowy dla księgarni i sklepu z grami
Klient kupuje książkę czy grę pod wpływem impulsu i zapomina o Tobie, zanim skończy czytać. Punkto zostawia mu ślad, który przypomni o powrocie.
Z czym mierzy się Twoja branża
- Bardzo niska marża. Ceny książek i gier są regulowane rynkowo w wąskim zakresie, więc pole na kosztowne promocje jest ograniczone.
- Ogromna konkurencja dużych platform. Największe platformy sprzedażowe dominują w tej kategorii dzięki skali i szybkiej dostawie.
- Impulsywne, pojedyncze zakupy. Klient kupuje jedną pozycję i wychodzi ze strony — bez dodatkowego bodźca nie ma powodu, by zostać czy wrócić szybko.
Jak to działa w księgarni internetowej
- 1. Klient opłaca zamówienie. Integracja Punkto, podłączona do Twojej platformy sprzedażowej, nalicza punkty tuż po zaksięgowaniu wpłaty.
- 2. Punkty pojawiają się w aplikacji. Trafiają na konto klienta w Punkto, zanim jeszcze dostanie potwierdzenie wysyłki.
- 3. Klient wraca po kolejną książkę. Punktami pokrywa część następnego zamówienia — u Ciebie albo w sklepie z produktami cyfrowymi czy zabawkami z tej samej sieci.
Skąd przyjdą klienci
Klienci księgarni internetowych to też klienci sklepów z produktami cyfrowymi i zabawkami — czytelnicy szukający też kursów online czy gier dla dzieci. Sieć Punkto pokazuje im Twój sklep, gdy zbierają punkty w tych firmach.
Przykład
Przykład: księgarnia notuje 55 zamówień dziennie o wartości 75 zł. Przy naliczaniu 3% wartości zamówienia klient dostaje punkty warte 2,25 zł.
Przy 55 zamówieniach dziennie to około 123,75 zł punktów rozdanych dziennie — niewielki koszt na transakcję, rozłożony na wielu klientów.
Nawet niewielka kwota punktów zwiększa szansę, że klient wróci po kolejną pozycję zamiast kupować jednorazowo w innym miejscu.
Klienci kupujący serie książek czy kolekcje gier wracają częściej niż przy pojedynczych tytułach — dla nich zebrane punkty są szczególnie odczuwalne.
Ty decydujesz
Sam decydujesz o procencie naliczania punktów od wartości zamówienia i o maksymalnym procencie kolejnego zamówienia, jaki klient pokryje punktami.
Najczęstsze pytania
Czy przy tak niskiej marży naliczanie punktów w ogóle się opłaca?
Możesz ustawić bardzo niski procent, np. 1–2%, i obserwować, czy przekłada się on na więcej powracających klientów, zanim zdecydujesz się go podnieść.
Czy punkty naliczają się od e-booków i audiobooków, nie tylko książek papierowych?
Tak, punkty liczą się od wartości całego opłaconego zamówienia, niezależnie od formatu kupowanej pozycji.
Ile trwa podłączenie księgarni do integracji?
Sama instalacja i skonfigurowanie kluczy API zajmuje kilkanaście minut — potem integracja nalicza punkty już bez Twojego udziału.
Czy klient może wydać punkty na kurs online w innym sklepie sieci?
Tak, punkty są wspólne dla całej sieci Punkto — klient wyda je w dowolnej firmie partnerskiej, także poza kategorią książek.
Czy da się naliczać punkty tylko od nowości wydawniczych?
Obecnie poziom naliczania jest jeden dla całego sklepu i liczy się od wartości zamówienia, bez podziału na tytuły czy kategorie.
Ile kosztuje dołączenie do Punkto?
Pierwszy miesiąc masz gratis, bez podawania karty i bez skomplikowanej rejestracji — zobaczysz efekt na realnych zamówieniach z księgarni.