Program lojalnościowy dla sklepu z wyposażeniem wnętrz
Klient urządza mieszkanie etapami — kupuje sofę teraz, lampy za pół roku, dywan jeszcze później. Punkto sprawia, że każdy kolejny etap trafia do Ciebie.
Z czym mierzy się Twoja branża
- Rzadkie, ale wartościowe zakupy. Klient wraca po kolejne elementy wyposażenia co kilka miesięcy — w tym czasie łatwo zapomina, gdzie kupował poprzednio.
- Długi proces decyzyjny. Zanim klient kupi mebel czy dodatek do wnętrza, przegląda wiele sklepów i porównuje style — lojalność buduje się trudno.
- Wysoki koszt dostawy i zwrotów. Duże gabaryty podnoszą koszt logistyki, więc program lojalnościowy musi być tani w utrzymaniu, żeby się opłacał.
Jak to działa w sklepie z wyposażeniem wnętrz online
- 1. Klient finalizuje zamówienie. Integracja Punkto z Twoją platformą sklepową nalicza punkty automatycznie od wartości opłaconego zamówienia.
- 2. Punkty czekają na koncie klienta. Trafiają do jego aplikacji Punkto, gdy tylko zamówienie zostanie rozliczone w Twoim systemie.
- 3. Klient wraca na kolejny etap urządzania. Punktami opłaca część kolejnego zamówienia — u Ciebie albo w sklepie budowlanym czy ogrodniczym z tej samej sieci.
Skąd przyjdą klienci
Osoby urządzające dom kupują też sprzęt elektroniczny, materiały budowlane i artykuły ogrodowe — to naturalna sekwencja zakupów przy wykańczaniu mieszkania. Sieć Punkto pokazuje im Twój sklep, gdy zbierają punkty w tych firmach.
Przykład
Przykład: sklep notuje 15 zamówień dziennie o wartości 380 zł. Przy naliczaniu 2% wartości zamówienia klient dostaje punkty warte 7,60 zł.
Przy 15 zamówieniach dziennie to około 114 zł punktów rozdanych dziennie — niewielki koszt względem wartości utrzymania klienta przy kolejnych etapach urządzania mieszkania.
Ponieważ klient wraca dopiero po kilku miesiącach, punkty widoczne w aplikacji działają jak przypomnienie o Twoim sklepie na wypadek następnego zakupu.
Przy droższych meblach, np. sofach czy szafach, ten sam procent oznacza wyższą jednorazową kwotę punktów niż przy drobnych dodatkach dekoracyjnych.
Ty decydujesz
Sam ustalasz procent naliczania punktów od wartości zamówienia i maksymalny procent kolejnego zamówienia, jaki klient pokryje punktami zebranymi u Ciebie lub gdzie indziej w sieci.
Najczęstsze pytania
Czy punkty naliczają się od dużych zamówień meblowych z długim czasem realizacji?
Tak, punkty naliczają się po opłaceniu zamówienia w Twoim systemie — czas realizacji dostawy nie ma na to wpływu.
Czy da się naliczać punkty inaczej dla mebli i dla dodatków dekoracyjnych?
Obecnie poziom naliczania jest jeden dla całego sklepu i liczy się od wartości zamówienia, bez podziału na kategorie produktów.
Ile trwa podłączenie integracji do mojego sklepu?
To zależy od platformy — dla WooCommerce czy Shoper zwykle kilkanaście minut po zainstalowaniu wtyczki i wpisaniu kluczy API.
Czy klient dostanie punkty, jeśli część zamówienia zwróci?
Punkty można naliczać dopiero po ostatecznym rozliczeniu zamówienia, żeby zwrócone pozycje nie generowały punktów do korekty.
Czy klienci innych sklepów wnętrzarskich zobaczą mój sklep?
Tak, Twój sklep pojawia się w aplikacji każdego klienta zbierającego punkty u innych partnerów sieci Punkto.
Ile kosztuje dołączenie do Punkto?
Pierwszy miesiąc masz gratis, bez podawania karty i bez skomplikowanej rejestracji — zobaczysz efekt na realnych zamówieniach, zanim zapłacisz cokolwiek.