Program lojalnościowy dla sklepu motoryzacyjnego
Klient kupuje część zamienną z konieczności, nie z sympatii do sklepu — i przy następnej awarii znowu zacznie szukać od zera. Punkto to zmienia.
Z czym mierzy się Twoja branża
- Zakup z konieczności, nie z lojalności. Klient szuka konkretnej części, gdy coś się zepsuje — nie ma emocjonalnego powodu, by wracać do tego samego sklepu.
- Ciągłe porównywanie cen. Ta sama część zamienna dostępna jest w wielu sklepach — klient sprawdza cenę za każdym razem od nowa.
- Niska częstotliwość zakupów. Klient wraca nieregularnie, czasem raz na rok lub rzadziej — trudno zbudować stałą relację samym produktem.
Jak to działa w sklepie z częściami motoryzacyjnymi online
- 1. Klient opłaca zamówienie. Integracja Punkto z Twoją platformą sklepową nalicza punkty automatycznie po zaksięgowaniu płatności.
- 2. Punkty widoczne od razu. Klient sprawdza je w swojej aplikacji Punkto zaraz po opłaceniu zamówienia.
- 3. Klient wraca przy następnej awarii. Punktami pokrywa część kolejnego zamówienia — u Ciebie albo w warsztacie czy myjni z tej samej sieci.
Skąd przyjdą klienci
Klienci kupujący części motoryzacyjne online to też klienci warsztatów i myjni samochodowych oraz sklepów z elektroniką. Sieć Punkto pokazuje im Twój sklep, gdy zbierają punkty w tych firmach.
Przykład
Przykład: sklep notuje 25 zamówień dziennie o wartości 210 zł. Przy naliczaniu 2% wartości zamówienia klient dostaje punkty warte 4,20 zł.
Przy 25 zamówieniach dziennie to około 105 zł punktów rozdanych dziennie — niewielki koszt względem szansy, że klient wróci przy następnej naprawie.
Ponieważ klient wraca rzadko, punkty widoczne w aplikacji między zakupami działają jak przypomnienie, gdzie kupował ostatnim razem.
Klient szukający trudno dostępnej, specjalistycznej części często akceptuje wyższą cenę — punkty są wtedy dodatkowym, a nie jedynym argumentem za wyborem Twojego sklepu.
Ty decydujesz
Wybierasz procent naliczania punktów od wartości zamówienia oraz maksymalny procent kolejnego zamówienia pokrywany punktami zebranymi u Ciebie lub w innej firmie sieci.
Najczęstsze pytania
Czy klient dostanie punkty, jeśli zwróci niepasującą część?
Punkty można naliczać dopiero po ostatecznym rozliczeniu zamówienia, więc zwrócone pozycje nie muszą generować punktów do korekty.
Czy punkty naliczają się od zamówień hurtowych, np. dla warsztatów?
Tak, jeśli zamówienie jest opłacone i zarejestrowane na konto klienta w Twoim sklepie, punkty naliczają się niezależnie od wolumenu.
Ile trwa podłączenie sklepu motoryzacyjnego do integracji?
Zwykle kilkanaście minut po instalacji integracji na Twojej platformie i wpisaniu danych dostępowych w panelu partnera.
Czy klient może wydać punkty na mycie auta w warsztacie sieci?
Tak, punkty są wspólne dla całej sieci Punkto — klient wyda je zarówno online, jak i w firmach stacjonarnych, np. myjniach.
Czy da się naliczać wyższy procent dla droższych, specjalistycznych części?
Obecnie poziom naliczania jest jeden dla całego sklepu i liczy się od wartości zamówienia, bez podziału na typ części.
Ile kosztuje dołączenie do Punkto?
Pierwszy miesiąc masz gratis, bez podawania karty i bez skomplikowanej rejestracji — zobaczysz efekt na realnych zamówieniach, zanim zdecydujesz się na dalsze korzystanie.