Program lojalnościowy dla gabinetu stomatologicznego i fizjoterapii
Kontrola co 6–12 miesięcy to za rzadko, by pacjent sam pamiętał o Twoim gabinecie. Punkto przypomina mu o Tobie za każdym razem, gdy zbiera punkty gdzie indziej.
Z czym mierzy się Twoja branża
- Bardzo rzadkie wizyty. Kontrole stomatologiczne czy fizjoterapeutyczne odbywają się co kilka miesięcy do roku — w tym czasie pacjent łatwo znajdzie innego specjalistę bliżej domu.
- Wysoki koszt pozyskania pacjenta. Reklama w kategoriach medycznych jest droga, a jeden nowy pacjent musi wrócić wielokrotnie, by się zwrócić.
- Konkurencja tańszych gabinetów i NFZ. Pacjenci porównują ceny między gabinetami prywatnymi, a część usług dostępna jest też w ramach NFZ po niższym koszcie.
Jak to działa w gabinecie stomatologicznym i fizjoterapii
- 1. Pacjent płaci i skanuje kod QR. Po wizycie pacjent pokazuje aplikację Punkto, a recepcja skanuje jego kod w aplikacji partnerskiej.
- 2. Punkty trafiają na konto od razu. Widzi je w swojej aplikacji Punkto, zanim jeszcze wyjdzie z gabinetu.
- 3. Pacjent wraca na kolejną wizytę. Punktami pokrywa część kolejnej wizyty kontrolnej — u Ciebie albo w innej firmie sieci, co przypomina mu też o Twoim gabinecie.
Skąd przyjdą klienci
Pacjenci prywatnych gabinetów medycznych to też klienci aptek, optyków i siłowni — te same osoby dbające o zdrowie. Sieć Punkto pokazuje im Twój gabinet, gdy zbierają punkty w tych firmach.
Przykład
Przykład: gabinet przyjmuje 12 pacjentów dziennie przy średniej wartości wizyty 200 zł. Przy naliczaniu 2% wartości usługi pacjent otrzymuje punkty warte 4 zł.
Przy 12 wizytach dziennie to około 48 zł punktów rozdanych dziennie — niewielki koszt względem wartości utrzymania pacjenta na kolejne kontrole.
Przy droższych zabiegach, np. leczeniu kanałowym, ten sam procent oznacza więcej punktów — warto to uwzględnić, ustalając poziom naliczania w panelu partnera.
Ty decydujesz
Ty ustalasz procent naliczanych punktów od wartości wizyty oraz maksymalny procent kolejnej płatności, jaką pacjent może pokryć punktami zebranymi w Twoim gabinecie lub innych firmach sieci.
Najczęstsze pytania
Czy mogę naliczać punkty inaczej za konsultację i za zabieg?
Nie — naliczanie punktów działa jednolicie dla całego gabinetu, liczone od wartości paragonu, bez podziału na rodzaj wizyty.
Czy pacjent może zapłacić punktami za drogi zabieg?
Punkty pokrywają tylko część rachunku, do ustalonego przez Ciebie maksymalnego procentu — resztę pacjent płaci normalnie.
Czy muszę integrować system do umawiania wizyt?
Nie, aplikacja partnerska działa obok Twojego systemu do rejestracji pacjentów — wystarczy jej użyć w momencie płatności przy recepcji.
Czy program działa też przy płatnościach ratalnych za leczenie?
Punkty naliczają się od faktycznie zapłaconej kwoty przy każdej transakcji w aplikacji partnerskiej, więc obejmują też płatności ratalne.
Czy mogę zawiesić program w razie potrzeby?
Tak, wystarczy wyłączyć naliczanie punktów w panelu partnera — możesz włączyć je ponownie w każdej chwili, bez utraty wcześniejszych ustawień.
Ile kosztuje dołączenie do Punkto?
Pierwszy miesiąc masz gratis, bez podawania karty i bez skomplikowanej rejestracji — możesz przetestować program na realnych wizytach pacjentów, zanim zdecydujesz się na dalsze korzystanie.