Program lojalnościowy dla pralni, krawca i punktu napraw
Pralnia, krawcowa czy punkt napraw — klient korzysta z Twoich usług rzadko i szybko zapomina, gdzie był ostatnim razem. Punkto sprawia, że zostaje w jego telefonie.
Z czym mierzy się Twoja branża
- Niska wartość pojedynczego zlecenia. Pojedyncza usługa — naprawa, przeróbka, pranie — ma niewielką wartość, więc trudno uzasadnić kosztowną reklamę.
- Klient nie pamięta nazwy zakładu. Usługi codzienne zwykle nie mają rozpoznawalnej marki — klient szuka „jakiegoś punktu napraw w okolicy”, nie konkretnej firmy.
- Silna konkurencja cenowa. Podobne usługi oferuje wiele małych punktów w okolicy, więc klient łatwo wybiera najtańszą lub najbliższą opcję.
Jak to działa w pralni, u krawca i w punkcie napraw
- 1. Klient płaci i skanuje kod QR. Przy odbiorze zlecenia klient skanuje kod w aplikacji partnerskiej — zajmuje to kilka sekund.
- 2. Punkty trafiają na konto od razu. Widzi je w aplikacji Punkto, zanim wyjdzie z Twojego punktu z odebranym zleceniem.
- 3. Klient wraca do Ciebie z pamięci telefonu. Aplikacja Punkto przypomina mu o zebranych punktach, więc przy kolejnej potrzebie wraca do Ciebie, zamiast szukać od nowa.
Skąd przyjdą klienci
Klienci pralni, krawiectwa czy punktów napraw to też klienci lokalnego handlu i warsztatów samochodowych — te same osoby załatwiające codzienne sprawy w okolicy. Sieć Punkto pokazuje im Twój punkt, gdy zbierają punkty w tych firmach.
Przykład
Przykład: punkt realizuje 30 zleceń dziennie przy średniej wartości 35 zł. Przy naliczaniu 3% wartości zlecenia klient otrzymuje punkty warte 1,05 zł.
Przy 30 zleceniach dziennie to około 31,50 zł punktów rozdanych dziennie — rozłożone na wielu drobnych klientów, więc pojedynczy koszt jest niewielki.
Nawet niewielka kwota punktów zwiększa szansę, że klient zapamięta Twój punkt jako „ten z aplikacji Punkto” i wróci przy następnej potrzebie.
Ty decydujesz
Ty ustalasz procent naliczanych punktów od wartości zlecenia oraz maksymalny procent kolejnej usługi, jaką klient może pokryć punktami zebranymi u Ciebie lub w innych firmach sieci.
Najczęstsze pytania
Czy to zmienia sposób, w jaki dziś rozliczam klientów?
Nie — dochodzi tylko jeden krok: skan kodu klienta w aplikacji partnerskiej przy wydaniu zlecenia, reszta procesu zostaje bez zmian.
Czy klient może zapłacić punktami za drogą przeróbkę czy naprawę?
Może pokryć nimi wyłącznie część zlecenia, do limitu, który sam ustawisz w panelu partnera — pozostałą kwotę zawsze dopłaca gotówką lub kartą.
Czy każdy pracownik punktu może obsługiwać aplikację partnerską?
Tak, wystarczy, że ma dostęp do telefonu lub tabletu z zainstalowaną aplikacją — logowanie jest wspólne dla całego punktu.
Czy klienci muszą zakładać konto na miejscu, żeby skorzystać?
Nie, klient zakłada konto raz we własnej aplikacji Punkto — przy kolejnych wizytach wystarczy, że pokaże swój kod.
Czy wiążę się z Punkto na dłuższy okres?
Nie, w każdej chwili wyłączysz naliczanie punktów z poziomu panelu partnera, bez wypowiedzenia czy dodatkowych formalności.
Ile kosztuje dołączenie do Punkto?
Pierwszy miesiąc masz gratis, bez podawania karty i bez skomplikowanej rejestracji — możesz przetestować program przez realny miesiąc pracy punktu, zanim zdecydujesz się na dalsze korzystanie.