Program lojalnościowy dla firmy remontowej i fachowców
Po zakończonym remoncie klient zwykle nie wraca przez lata — chyba że poleci Cię dalej. Punkto zamienia jednorazowego klienta w źródło kolejnych zleceń.
Z czym mierzy się Twoja branża
- Jednorazowa relacja z klientem. Remont czy wykończenie to zwykle usługa jednorazowa — bez polecenia fachowiec nie ma szans na kolejne zlecenie od tego samego klienta przez lata.
- Długi cykl sprzedaży. Od pierwszego kontaktu przez wycenę po realizację mija często kilka tygodni — trudno o szybki zwrot z reklamy.
- Klienci szukają fachowca z polecenia. Duża część zleceń trafia do wykonawców poleconych przez znajomych — fachowiec bez sieci poleceń traci potencjalnych klientów.
Jak to działa w ekipie remontowej
- 1. Klient płaci i skanuje kod QR. Po zakończeniu etapu prac lub całego zlecenia klient skanuje kod w aplikacji partnerskiej.
- 2. Punkty trafiają na konto od razu. Naliczają się natychmiast i są widoczne w jego telefonie zaraz po rozliczeniu.
- 3. Klient poleca Cię dalej. Punkty i link polecający w aplikacji Punkto zachęcają klienta, by polecił Cię znajomym planującym własny remont.
Skąd przyjdą klienci
Klienci ekip remontowych to też klienci firm sprzątających po remoncie i sklepów budowlanych online — te same osoby w trakcie urządzania mieszkania. Sieć Punkto pokazuje im Twoją firmę, gdy zbierają punkty w tych firmach.
Przykład
Przykład: ekipa realizuje średnio 3 większe zlecenia dziennie (w skali kilku równoległych projektów) o wartości 2500 zł każde. Przy naliczaniu 1% wartości zlecenia klient otrzymuje punkty warte 25 zł.
Przy 3 zleceniach dziennie to około 75 zł punktów rozdanych dziennie — niewielki koszt względem wartości pojedynczego zlecenia i szansy na polecenie.
Ponieważ zlecenia są duże, nawet niski procent naliczania daje klientowi odczuwalną kwotę punktów, którą może wydać w innej firmie sieci.
Ty decydujesz
Ty ustalasz procent naliczanych punktów od wartości zlecenia oraz maksymalny procent kolejnej płatności, jaką klient może pokryć punktami zebranymi u Ciebie lub w innych firmach sieci.
Najczęstsze pytania
Czy mogę naliczać punkty etapami, przy dużym remoncie?
Tak, jeśli rozliczasz zlecenie w etapach — każda opłacona transakcja w aplikacji partnerskiej nalicza punkty osobno.
Czy klient może zapłacić punktami za materiały budowlane u Ciebie?
Jeśli materiały są częścią rozliczanej przez Ciebie faktury, punkty naliczają się od całej kwoty — decydujesz o tym w panelu partnera.
Czy muszę mieć system do zarządzania projektami zintegrowany z Punkto?
Nie, Punkto działa niezależnie — wystarczy aplikacja partnerska w momencie rozliczenia z klientem.
Jak duży rabat może dostać klient przy dużym zleceniu?
Tyle, ile pozwoli ustalony przez Ciebie limit w panelu partnera — resztę dużego zlecenia klient zawsze rozlicza normalnie.
Czy program pomoże pozyskać zlecenia od znajomych klienta?
Program nie zastępuje jakości wykonania, ale każdy zadowolony klient ma w aplikacji Punkto własny link polecający, który może przekazać dalej.
Ile kosztuje dołączenie do Punkto?
Pierwszy miesiąc masz gratis, bez podawania karty i bez skomplikowanej rejestracji — możesz przetestować program na kilku realnych remontach, zanim zdecydujesz się na dalsze korzystanie.