Program lojalnościowy dla sklepu spożywczego online
Zakupy spożywcze online klient robi co kilka dni — ale zamawia tam, gdzie akurat jest promocja, nie tam, gdzie kupował ostatnio. Punkto zmienia ten nawyk.
Z czym mierzy się Twoja branża
- Bardzo częste, ale nielojalne zakupy. Klient zamawia regularnie, jednak wybiera sklep na podstawie aktualnej promocji, nie przywiązania do marki.
- Niska marża jednostkowa. Marża na produktach spożywczych jest niewielka, więc kosztowne rabaty szybko przestają się opłacać.
- Konkurencja lokalnych sklepów i dużych platform. Klient wybiera między szybką dostawą dużej platformy a Twoim sklepem — bez dodatkowego powodu często wygrywa ta pierwsza opcja.
Jak to działa w sklepie spożywczym online
- 1. Klient płaci za zamówienie. Integracja Punkto łączy się z Twoją platformą sklepową i nalicza punkty, gdy tylko zamówienie zostanie opłacone.
- 2. Punkty od razu w aplikacji. Klient sprawdza je w Punkto, zanim jeszcze kurier dotrze z dostawą.
- 3. Klient zamawia kolejne zakupy u Ciebie. Punktami pokrywa część następnego zamówienia — u Ciebie albo w innym sklepie sieci, np. z produktami dla dzieci.
Skąd przyjdą klienci
Klienci kupujący jedzenie i napoje online to też klienci sklepów sportowych i z produktami dla dzieci — te same gospodarstwa domowe robiące regularne zakupy. Sieć Punkto pokazuje im Twój sklep, gdy zbierają punkty w tych firmach.
Przykład
Przykład: sklep notuje 90 zamówień dziennie o wartości 130 zł. Przy naliczaniu 2% wartości zamówienia klient dostaje punkty warte 2,60 zł.
Przy 90 zamówieniach dziennie to około 234 zł punktów rozdanych dziennie — rozłożone na bardzo wielu klientów, więc koszt pojedynczej transakcji jest niski.
Ponieważ zakupy powtarzają się co kilka dni, nawet niski procent naliczania szybko sumuje się w odczuwalną kwotę punktów.
Warto też obserwować w panelu partnera, czy program realnie wydłuża czas między zmianą sklepu przez klienta — to najlepszy wskaźnik, czy się opłaca.
Ty decydujesz
Wybierasz procent punktów naliczanych od wartości zamówienia i ustalasz górny limit, do jakiego klient może opłacić punktami kolejne zakupy.
Najczęstsze pytania
Czy punkty naliczają się też przy zamówieniach z dostawą tego samego dnia?
Tak, moment dostawy nie ma znaczenia — punkty naliczają się, gdy zamówienie zostanie opłacone w Twoim systemie.
Czy da się naliczać punkty tylko od pełnowartościowych produktów, bez promocji?
Obecnie punkty liczą się od faktycznie zapłaconej kwoty całego zamówienia, bez wykluczania produktów objętych promocją.
Ile trwa podłączenie sklepu spożywczego do integracji?
Zwykle kilkanaście minut — instalujesz integrację na swojej platformie i wpisujesz dane dostępowe w panelu partnera.
Czy klient dostanie punkty za zamówienie z abonamentu cyklicznego?
Tak, każda opłacona transakcja w ramach abonamentu nalicza punkty osobno, tak samo jak zwykłe jednorazowe zamówienie.
Czy program obciąży moją i tak niską marżę?
To Ty ustalasz procent naliczania — możesz zacząć od bardzo niskiego poziomu i obserwować, czy przekłada się na powracających klientów.
Ile kosztuje dołączenie do Punkto?
Pierwszy miesiąc masz gratis, bez podawania karty i bez skomplikowanej rejestracji — sprawdzisz realny efekt na bieżących zamówieniach ze sklepu.