Program lojalnościowy dla siłowni i studia fitness
„Styczniowi" klienci przestają przychodzić po kilku miesiącach, jeśli nic poza samym treningiem ich nie trzyma. Punkto daje im dodatkowy powód, żeby odnowić karnet właśnie u Ciebie.
Z czym mierzy się Twoja branża
- Rezygnacje po kilku miesiącach. Bez dodatkowego bodźca trudno utrzymać regularność klientów, którzy zapisali się z noworocznym postanowieniem i znikają wiosną.
- Konkurencja dużych sieci fitness. Sieciowe kluby z dużymi budżetami marketingowymi łatwo przyciągają uwagę, zanim klient w ogóle usłyszy o Twoim klubie.
- Trudność w sprzedaży dodatkowej. Suplementy, zajęcia dodatkowe czy odzież sportowa sprzedają się słabiej niż mogłyby, bo klient nie ma powodu, by wydać więcej niż na sam karnet.
Jak to działa w siłowni i klubie sztuk walki
- 1. Klient płaci i skanuje kod QR. Przy płatności za karnet, wejściówkę lub zajęcia dodatkowe klient skanuje kod w aplikacji partnerskiej.
- 2. Punkty trafiają na konto od razu. Naliczają się natychmiast i są widoczne w jego aplikacji Punkto zaraz po transakcji.
- 3. Klient wydaje je na kolejny miesiąc. Punktami płaci częściowo za odnowienie karnetu albo w kawiarni czy drogerii obok — przypomnienie o Twoim klubie wraca za każdym razem, gdy otwiera aplikację.
Skąd przyjdą klienci
Osoby regularnie ćwiczące często odwiedzają kawiarnie i bary po treningu, kupują kosmetyki online oraz chodzą do fryzjera czy na masaż. Sieć Punkto łączy te wizyty, więc klienci tych firm zobaczą Twój klub w aplikacji.
Przykład
Przykład: klub notuje 40 wejść dziennie — karnety miesięczne po 150 zł rozliczane proporcjonalnie oraz wejścia jednorazowe po 30 zł. Przy naliczaniu 4% od wejścia jednorazowego klient dostaje punkty warte 1,20 zł.
Dla karnetu za 150 zł miesięcznie to 6 zł punktów przy odnowieniu — niewielki koszt, ale realna zachęta, by nie zrezygnować z karnetu na kolejny miesiąc.
Przy karnetach rocznych czy pakietach zajęć ten sam procent oznacza wyższą kwotę punktów jednorazowo — warto to uwzględnić, ustalając poziom naliczania w panelu partnera.
Ty decydujesz
Ty decydujesz, jaki procent wartości karnetu lub wejścia jednorazowego zamienia się w punkty oraz jaki maksymalny procent kolejnej płatności klient może pokryć punktami zebranymi w Twoim klubie lub gdzie indziej w sieci.
Najczęstsze pytania
Czy punkty naliczają się też od zajęć grupowych kupowanych osobno?
Tak, jeśli płatność przechodzi przez aplikację partnerską przy kasie — punkty liczą się od każdej transakcji, nie tylko od karnetu.
Czy mogę naliczać punkty tylko za odnowienie, a nie za pierwsze wejście?
Obecnie naliczanie punktów działa jednakowo dla wszystkich transakcji w klubie — nie różnicujesz go według typu płatności.
Czy klient może opłacić punktami cały kolejny karnet?
Nie w całości — ustalasz maksymalny procent rachunku pokrywany punktami, resztę klient dopłaca normalnie.
Czy to realnie ograniczy rezygnacje po szczycie stycznia?
Program nie zastępuje jakości treningów, ale daje dodatkowy powód, by zapłacić za kolejny miesiąc zamiast szukać innego klubu — punkty realnie obniżają koszt odnowienia.
Czy muszę mieć system do zarządzania karnetami zintegrowany z Punkto?
Nie, Punkto działa niezależnie — wystarczy aplikacja partnerska przy kasie w recepcji.
Ile kosztuje dołączenie do Punkto?
Pierwszy miesiąc masz gratis, bez podawania karty i bez skomplikowanej rejestracji — możesz przetestować program przez pełny miesiąc rozliczeniowy karnetów, zanim zdecydujesz się na dalsze korzystanie.