Program lojalnościowy dla gabinetu weterynaryjnego i groomera
Właściciel zwierzaka jest zwykle lojalny wobec jednego gabinetu — ale zanim go zdobędziesz, musi Cię najpierw znaleźć. Punkto pomaga w obu.
Z czym mierzy się Twoja branża
- Trudność w dotarciu do nowych klientów. Reklama w tej niszy jest kosztowna, a właściciele zwierząt zwykle wybierają gabinet z polecenia, nie z reklamy.
- Sezonowe szczyty wizyt. Szczepienia, odrobaczanie i przeglądy przed wakacjami tworzą nierówny ruch w ciągu roku, trudny do przewidzenia i wyrównania.
- Konkurencja groomerów i sklepów zoologicznych. Część usług pielęgnacyjnych przejmują groomerzy i duże sieci zoologiczne, konkurując ceną i dostępnością terminów.
Jak to działa w gabinecie weterynaryjnym
- 1. Klient płaci i skanuje kod QR. Po wizycie właściciel zwierzaka pokazuje aplikację Punkto, a Ty skanujesz jego kod przy recepcji.
- 2. Punkty trafiają na konto od razu. Pojawiają się w jego aplikacji Punkto, zanim wyjdzie z poczekalni z pupilem.
- 3. Klient wraca na kolejną wizytę. Punktami pokrywa część kolejnej wizyty kontrolnej lub zakupów w sklepie zoologicznym online w sieci Punkto.
Skąd przyjdą klienci
Właściciele zwierząt odwiedzający Twój gabinet to też klienci sklepów zoologicznych online i lokalnego handlu w okolicy. Sieć Punkto pokazuje im Twój gabinet, gdy zbierają punkty w tych firmach.
Przykład
Przykład: gabinet przyjmuje 18 wizyt dziennie przy średniej wartości 130 zł. Przy naliczaniu 3% wartości wizyty klient otrzymuje punkty warte 3,90 zł.
Przy 18 wizytach dziennie to około 70 zł punktów rozdanych dziennie — niewielki koszt względem wartości utrzymania klienta na regularne kontrole i szczepienia.
Przy zabiegach droższych, np. operacjach, ten sam procent oznacza więcej punktów — warto to uwzględnić, ustalając poziom naliczania w panelu partnera.
Regularne kontrole co pół roku sprawiają, że nawet niewielki procent naliczania sumuje się w realną kwotę na przestrzeni życia zwierzaka.
Ty decydujesz
Ty ustalasz procent naliczanych punktów od wartości wizyty oraz maksymalny procent kolejnej płatności, jaką klient może pokryć punktami zebranymi w Twoim gabinecie lub innych firmach sieci.
Najczęstsze pytania
Czy mogę naliczać punkty inaczej za szczepienie i za operację?
Nie, poziom naliczania ustawiasz raz dla całego gabinetu i liczy się on od wartości paragonu, niezależnie od tego, jaki to był rodzaj wizyty.
Czy klient może zapłacić punktami za karmę czy akcesoria kupione u Ciebie?
Tak, jeśli sprzedaż jest rozliczana jako część tej samej transakcji w aplikacji partnerskiej.
Czy muszę mieć system do umawiania wizyt zintegrowany z Punkto?
Nie, aplikacja partnerska działa niezależnie od Twojego systemu rejestracji wizyt — wystarczy jej użyć przy rozliczeniu w recepcji.
Czy program działa też przy nagłych wizytach interwencyjnych?
Tak, punkty naliczają się od każdej opłaconej transakcji, niezależnie od tego, czy wizyta była planowa czy nagła.
Czy mogę zawiesić program, np. na czas remontu gabinetu?
Tak, wyłączasz naliczanie punktów w panelu partnera na dowolny czas i włączasz je z powrotem, kiedy chcesz.
Ile kosztuje dołączenie do Punkto?
Pierwszy miesiąc masz gratis, bez podawania karty i bez skomplikowanej rejestracji — możesz przetestować program na realnych wizytach, zanim zdecydujesz się na dalsze korzystanie.