Program lojalnościowy dla firmy sprzątającej
Klient nie widzi różnicy między firmami sprzątającymi, dopóki coś nie pójdzie nie tak — a wtedy szuka innej. Punkto daje mu powód, by zostać przy Tobie.
Z czym mierzy się Twoja branża
- Bardzo rozdrobniony rynek. Dziesiątki podobnych firm i freelancerów w każdej okolicy sprawiają, że klient łatwo zamienia jedną ekipę na drugą.
- Brak widocznej różnicy jakości. Dopóki sprzątanie jest w porządku, klient nie ma powodu, by przywiązać się do konkretnej firmy — liczy się głównie cena i dostępny termin.
- Brak rozpoznawalnej marki lokalnej. Małe firmy sprzątające rzadko mają budżet na reklamę, która budowałaby rozpoznawalność w okolicy.
Jak to działa w firmie sprzątającej
- 1. Klient płaci i skanuje kod QR. Po zakończonym zleceniu klient skanuje kod w aplikacji partnerskiej — osobiście lub podczas płatności online przez link.
- 2. Punkty trafiają na konto od razu. Trafiają na jego konto bez opóźnień, tego samego dnia co sprzątanie.
- 3. Klient zamawia kolejne sprzątanie. Punktami pokrywa część kolejnego zlecenia — u Ciebie albo w innej firmie sieci, co przypomina mu też o Twojej firmie.
Skąd przyjdą klienci
Klienci firm sprzątających to też klienci lokalnych sklepów, innych usług codziennych i ekip remontowych — te same gospodarstwa domowe zlecające prace w domu. Sieć Punkto pokazuje im Twoją firmę, gdy zbierają punkty w tych firmach.
Przykład
Przykład: firma realizuje 8 zleceń dziennie przy średniej wartości 180 zł. Przy naliczaniu 3% wartości zlecenia klient otrzymuje punkty warte 5,40 zł.
Przy 8 zleceniach dziennie to około 43 zł punktów rozdanych dziennie — niewielki koszt względem wartości utrzymania klienta na cykliczne sprzątanie.
Jeśli klient zamawia sprzątanie cyklicznie, np. co tydzień, ten sam procent naliczania sumuje się w punkty warte realnej zniżki po kilku miesiącach.
Przy dużym sprzątaniu jednorazowym, np. po remoncie, ten sam procent oznacza wyższą jednorazową kwotę punktów — warto to uwzględnić, ustalając poziom naliczania.
Ty decydujesz
Ty ustalasz procent naliczanych punktów od wartości zlecenia oraz maksymalny procent kolejnego zlecenia, jakie klient może pokryć punktami zebranymi u Ciebie lub w innych firmach sieci.
Najczęstsze pytania
Czy program działa przy zleceniach cyklicznych i jednorazowych?
Tak, punkty naliczają się od każdej opłaconej transakcji w aplikacji partnerskiej, niezależnie od tego, czy zlecenie jest jednorazowe czy cykliczne.
Czy muszę mieć system do zarządzania zleceniami zintegrowany z Punkto?
Nie, Punkto działa niezależnie — wystarczy aplikacja partnerska w momencie rozliczenia zlecenia.
Czy klient może zapłacić punktami za duże sprzątanie po remoncie?
Tylko do wysokości limitu, który sam ustalisz w panelu partnera — resztę takiego większego zlecenia klient dopłaca normalnie.
Czy widzę w panelu, ilu klientów korzysta z punktów?
Tak, panel partnera pokazuje historię transakcji z naliczonymi i wykorzystanymi punktami, więc widzisz realny efekt programu.
Co jeśli program się nie sprawdzi w mojej firmie?
Wyłączasz go jednym przełącznikiem w panelu partnera, bez okresu wypowiedzenia — nic Cię nie wiąże na dłużej.
Ile kosztuje dołączenie do Punkto?
Pierwszy miesiąc masz gratis, bez podawania karty i bez skomplikowanej rejestracji — możesz przetestować program na kilkudziesięciu realnych sprzątaniach, zanim zdecydujesz się na dalsze korzystanie.