Program lojalnościowy dla sklepu z elektroniką i RTV/AGD
Klient otwiera trzy porównywarki cen, zanim kliknie „kup teraz" — i wybierze tę ofertę, która akurat wygląda na najtańszą. Punkto daje mu powód, żeby wrócić mimo to.
Z czym mierzy się Twoja branża
- Bezwzględna konkurencja cenowa. Porównywarki cen sprawiają, że klient widzi dziesiątki ofert tego samego modelu w jednym miejscu — lojalność wobec sklepu spada niemal do zera.
- Niska marża na popularnych modelach. Najchętniej kupowane modele mają tak niską marżę, że kosztowne promocje szybko przestają się opłacać.
- Klient kupuje raz na kilka lat. Sprzęt elektroniczny wymienia się rzadko, więc trudno zbudować powracającą relację samym produktem.
Jak to działa w sklepie z elektroniką online
- 1. Klient opłaca zamówienie. Integracja Punkto z platformą sklepową (np. PrestaShop, Shoper czy Magento) automatycznie nalicza punkty od wartości zamówienia.
- 2. Punkty widoczne od razu w aplikacji. Klient sprawdza saldo punktów w Punkto zaraz po zaksięgowaniu płatności — bez dodatkowego logowania się gdziekolwiek.
- 3. Klient wraca po akcesoria lub kolejny sprzęt. Punktami opłaca część kolejnego zamówienia — u Ciebie lub w innym sklepie sieci, np. z wyposażeniem wnętrz.
Skąd przyjdą klienci
Klienci kupujący elektronikę online często kupują też wyposażenie domu i produkty cyfrowe, a część z nich to entuzjaści motoryzacji szukający akcesoriów. Sieć Punkto pokazuje im Twój sklep, gdy zbierają punkty w tych firmach.
Przykład
Przykład: sklep notuje 20 zamówień dziennie o wartości 650 zł. Przy naliczaniu 2% wartości zamówienia klient dostaje punkty warte 13 zł.
Przy 20 zamówieniach dziennie to około 260 zł punktów rozdanych dziennie — więcej niż w niektórych innych kategoriach, bo tu wartość pojedynczego zamówienia jest wysoka.
Ponieważ marża na elektronice bywa niska, warto zacząć od niższego procentu naliczania i obserwować, jak wpływa na liczbę powracających klientów.
Klienci dokupujący akcesoria do wcześniej kupionego sprzętu, np. słuchawki do telefonu, generują dodatkowe zamówienia, przy których punkty ponownie się sumują.
Ty decydujesz
To Ty wybierasz procent naliczania punktów od wartości zamówienia oraz górny limit — maksymalny procent kolejnego zamówienia, jaki klient opłaci punktami.
Najczęstsze pytania
Czy niski procent naliczania w ogóle ma sens przy tak dużej konkurencji cenowej?
Nawet niewielki procent, np. 1–2%, przy wysokiej wartości zamówień w tej kategorii daje odczuwalną kwotę punktów bez obciążania marży.
Jakie platformy e-commerce obsługuje integracja Punkto?
Między innymi PrestaShop, Shoper, Magento, WooCommerce i Shopify — pełną listę integracji znajdziesz na stronie integracji Punkto.
Czy punkty naliczają się też od zamówień z ratami lub płatnością odroczoną?
Tak, punkty naliczają się w momencie, gdy zamówienie w Twoim systemie oznaczone jest jako opłacone, niezależnie od formy finansowania.
Czy mogę wyłączyć naliczanie punktów dla wybranych, najtańszych produktów?
Obecnie punkty naliczają się od wartości całego zamówienia, bez wykluczania konkretnych produktów.
Czy to spowolni proces realizacji zamówień?
Nie, naliczanie punktów działa asynchronicznie w tle po stronie integracji i nie wpływa na czas obsługi zamówienia.
Ile kosztuje dołączenie do Punkto?
Pierwszy miesiąc masz gratis, bez podawania karty i bez skomplikowanej rejestracji — możesz sprawdzić realny wpływ programu na kilkunastu zamówieniach.