Elektroniczna karta stałego klienta zamiast papierowej
Klienci gubią karty z pieczątkami, zostawiają je w domu albo po prostu przestają nosić portfel z kartami. Telefon mają zawsze przy sobie.
Papierowa karta ma swoje granice
Karta stałego klienta z pieczątkami działa, dopóki klient jej nie zgubi, nie zostawi w domu albo nie przestanie nosić przy sobie. Ty nie widzisz, ile kart faktycznie krąży wśród klientów, ile jest w połowie zapełnionych ani ile w ogóle trafia do kosza po pierwszej wizycie.
Elektroniczna karta, która zawsze jest przy kliencie
W aplikacji Punkto karta stałego klienta zamienia się w punkty widoczne w telefonie — czyli w rzeczy, którą klient ma przy sobie właściwie zawsze. Nie trzeba jej drukować, wymieniać po zniszczeniu ani pilnować, żeby klient ją zabrał. Dodatkowo punkty zebrane u Ciebie klient może wydać także w innych firmach sieci Punkto — czego papierowa karta nigdy nie umożliwi.
Jak to działa
- 1. Klient płaci i skanuje kod QR. Przy kasie pokazuje aplikację Punkto, a Ty skanujesz jego kod w aplikacji partnerskiej — bez drukowania i podbijania fizycznej karty.
- 2. Punkty naliczają się od razu. Klient widzi je w swoim telefonie natychmiast po transakcji, bez czekania na dziesiątą pieczątkę.
- 3. Klient wraca i wydaje punkty. U Ciebie albo w innej firmie sieci — masz pełną historię transakcji w panelu partnera, więc widzisz, kto faktycznie korzysta z programu.
Papierowa karta czy Punkto
| Papierowa karta | Punkto | |
|---|---|---|
| Nośnik | Karta w portfelu — można zgubić | Aplikacja w telefonie klienta |
| Dane o kliencie | Brak — nie wiesz, ile kart krąży | Pełna historia transakcji w panelu partnera |
| Zasięg punktów | Działają tylko u Ciebie | Można wydać też w innych firmach sieci |
| Koszt wdrożenia | Druk i wymiana zniszczonych kart | Brak kosztów druku |
| Start | Trzeba zamówić i czekać na dostawę | Kilka minut w panelu partnera |
Najczęstsze pytania
Czy muszę zrezygnować z papierowej karty, żeby zacząć korzystać z Punkto?
Nie, możesz prowadzić oba systemy równolegle, jeśli chcesz przejść na elektroniczną kartę stopniowo.
Czy klient musi mieć smartfon?
Tak, aplikacja Punkto wymaga smartfona — dziś to standard u zdecydowanej większości klientów.
Czy mogę zachować mechanikę „10 wizyt = 1 gratis”?
Punkto nalicza punkty proporcjonalnie do wartości zakupu, a nie po zebraniu określonej liczby pieczątek — to nowoczesny odpowiednik karty, ale mechanika naliczania jest inna.
Czy muszę drukować kody QR dla klientów?
Nie, kod generuje się bezpośrednio w telefonie klienta w aplikacji Punkto — Ty tylko go skanujesz przy kasie.
Czy jest darmowy wzór papierowej karty, gdybym jednak chciał ją mieć obok Punkto?
Tak, przygotowaliśmy darmowy wzór karty do druku — zobacz go na stronie narzędzia.